Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
1. Identification du vendeur
Publigestion Sàrl
Chemin des Ratenets 20b, 2088 Cressier, Suisse
IDE : CHE-359.620.856 · TVA : CHE-359.620.856 TVA
Contact : contact@purestove.ch — 076 413 20 01
Voir aussi nos mentions légales.
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales s'appliquent à toute commande passée sur le site purestove.ch, exploité sous la marque PureStove. Le fait de passer commande implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.
3. Produits et disponibilité
PureStove sélectionne et commercialise des poêles à bois fabriqués par des partenaires manufacturiers spécialisés, avec lesquels nous travaillons directement. Nous ne sommes pas le fabricant des poêles vendus sur ce site ; nous en assurons la sélection, la vente, le service client et le suivi de la garantie applicable. Chaque poêle est contrôlé avant expédition. Les produits sont décrits et illustrés le plus fidèlement possible, dans la limite des stocks disponibles chez nos partenaires.
4. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA suisse incluse. La livraison est offerte, sans frais supplémentaires, dans toute la Suisse — voir notre politique de livraison.
5. Commande
La commande s'effectue en ligne : ajout au panier, puis validation et paiement via l'environnement sécurisé de Shopify. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après le paiement.
6. Paiement
Le paiement est traité intégralement par Shopify au moment de la commande. PureStove n'a accès à aucune donnée de carte bancaire et ne les stocke pas.
7. Livraison
Nous livrons dans toute la Suisse, avec un délai estimé de 6 à 8 jours à compter de la validation de la commande — voir notre politique de livraison. L'installation n'est pas comprise dans le prix du poêle et n'est pas assurée par PureStove. Elle doit être réalisée par un professionnel qualifié de votre choix.
8. Installation et sécurité
Le poêle doit impérativement être installé par un professionnel qualifié, dans le respect des directives de protection incendie en vigueur (notamment les directives de l'Association des établissements cantonaux d'assurance incendie, AEAI) et de la réglementation cantonale relative au raccordement au conduit de cheminée. Une installation non conforme peut présenter un risque d'incendie, d'intoxication ou d'endommagement du bâtiment.
PureStove agit exclusivement en tant que vendeur du produit et non en tant qu'installateur. Le client est seul responsable du choix d'un installateur qualifié et du respect des normes applicables dans son canton.
9. Retours et remboursements
Nos poêles à bois sont des équipements volumineux, contrôlés individuellement avant expédition, et ne peuvent pas être retournés pour convenance personnelle. En cas d'article endommagé, incomplet ou défectueux à la réception, un remboursement ou un remplacement intégral est assuré, sans frais — voir notre politique de remboursement.
10. Garantie
Tous les poêles vendus par PureStove bénéficient de la garantie légale suisse contre les défauts de la chose vendue (art. 197 et suivants du Code des obligations), d'une durée minimale de deux ans à compter de la livraison (art. 210 CO). Une garantie commerciale complémentaire du fabricant peut également s'appliquer selon le modèle ; le client peut nous contacter pour en connaître les conditions exactes.
11. Responsabilité
PureStove met tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations publiées sur le site, sans pouvoir en garantir l'exhaustivité. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou des produits.
PureStove décline expressément toute responsabilité pour tout dommage corporel, matériel ou immatériel — y compris un incendie — résultant d'une installation non conforme, d'un défaut d'entretien ou d'une utilisation du poêle non conforme aux instructions du fabricant et à la réglementation en vigueur.
12. Droit applicable et for juridique
Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse. Pour les clients agissant en tant que consommateurs, les dispositions impératives de protection des consommateurs applicables à leur lieu de résidence sont réservées. Pour le surplus, le for juridique est celui du siège de Publigestion Sàrl.
13. Modification des présentes conditions
PureStove peut modifier ces conditions générales à tout moment. La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de sa validation.